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退换货流程

1)对于商品质量问题,客户需向商家提供证据,珠宝首饰类商品客户需向商家提供第三方质检机构出具的检测报告,若检测报告表明商品本身确实存在质量问题的,在商家收到证据或检测报告后,确认商品本身确实存在质量问题的,接受退货或者换货。客户应妥善包装后退回商品,返回方式及地址以商家给出的地址为准,产生的退换货运费均由商家承担;

2)商家有如实描述商品的义务,如因商家原因导致的商品尺寸错误、商品样式、材质及服务标准与页面描述不符,商家应按照页面描述履约,如客户要求退货或者换货,商家应接受,产生的退换货运费由商家承担。因拍摄设备、光线、显示器等原因产生的色差问题,以及因商品测量标准不一致导致的尺寸问题在相关标准规定的尺寸误差范围内的,均不属于商品质量问题;

3)贵金属类商品因受测量环境、测量方式等外界因素影响,会导致测量结果与标识克重产生差异,该差异在国家发布的贵金属饰品质量标准规定的误差标准范围内的,以及因拍摄设备、光线、显示器等原因产生的色差问题,均不属于商品质量问题;

4)7天无理由退换货的商品非因商品质量问题产生的退换货运费由客户自行承担。